취소·환불정책

시행일: 2026-09-01

1. 적용 대상

이 정책은 디스틸가 제공하는 Linkcue의 유료 구독 상품에 적용됩니다.

2. 구독 해지

• 대시보드 > 구독 관리 화면에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용기간의 종료일까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
• 해지에는 별도의 위약금이나 수수료가 발생하지 않습니다.

3. 환불 기준

가. 전액 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고, 해당 결제 주기의 유료 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 유료 기능 이용은 유료 전용 화면 조회, 데이터 내보내기, 라우팅 추천 조회, 알림 수신 등의 기록을 기준으로 판단합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
• 정기결제 해지 의사를 표시했는데도 시스템 오류로 결제가 이루어진 경우 전액 환불합니다.

나. 일부 환불

• 결제 후 7일이 지났거나 유료 기능을 이미 이용한 경우, 남은 일수에 해당하는 금액에서 이미 이용한 일수에 해당하는 금액을 공제하여 환불합니다.
• 일할 계산식: 환불액 = 결제금액 × (남은 일수 ÷ 해당 결제 주기의 총 일수)

다. 환불이 제한되는 경우

• 회원이 유료 기능을 통해 대량의 데이터를 내보내거나 분석 결과를 이미 수령한 경우 등, 콘텐츠의 성질상 제공이 개시되어 원상회복이 불가능한 부분에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 회원의 약관 위반(데이터 재판매, 계정 공유, 자동화된 대량 수집 등)으로 이용계약이 해지된 경우, 회사에 발생한 손해액을 공제할 수 있습니다.
• 프로모션·무료 체험으로 무상 제공된 이용기간은 환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 절차

1. support@trylinkcue.com으로 환불을 요청합니다. 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
2. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 원결제수단으로 결제 취소를 진행합니다. 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 원결제수단으로 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환불합니다.

5. 소비자 피해 보상

회사는 소비자와의 분쟁을 성실히 처리하며, 분쟁이 해결되지 않는 경우 회원은 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠이용자보호지침 등 관련 법령과 지침에 따릅니다.

6. 문의처

• 상호: 디스틸
• 이메일: support@trylinkcue.com
• 대표전화: 070-8065-1516
• 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로20길 19, 2층 228호(역삼동, 엘지에클라트)